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开远本地电商客服招聘岗位（3-4K）

更新时间：2023-11-09 信息关注度：229 人次

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3000-4000元/月

社保

招聘职位客服/话务
学历要求高中/中专
招聘人数 2人
工作经验 1年
联系人李先生
电子邮箱 702101362@qq.com
Q Q 交谈 702101362
公司地址 [东城区]云南红河开远

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申请人数
4人
简历处理率
0%
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职位描述

工作内容：1. 处理消费者咨询：电商客服负责解答消费者在购物过程中遇到的各类问题，如商品信息、价格、配送等。
2. 处理消费者投诉：当消费者遇到问题或不满时，电商客服需积极处理投诉，寻求解决方案，提升消费者满意度。
3. 推销产品和服务：电商客服通过主动推销产品和服务，增加销售量，提高利润。
4. 维护客户关系：通过建立良好的客户关系，提高客户忠诚度，降低客户流失率。
5.订单处理，快递单打印，进货表录入

职位要求：1. 良好的沟通能力：电商客服需要具备出色的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的观点，并理解消费者的需求。
2. 较强的服务意识：电商客服应具备强烈的服务意识，以客户为中心，尽力满足客户需求。
3. 一定的产品知识：电商客服需要了解店铺销售的产品和服务的特性，以便更好地为消费者提供咨询和解决方案。
4. 熟练电脑操作技能：WORD EX 表格处理，会基本公式。电商客服需要掌握基本的电脑操作技能，如打字、使用邮件等。
5. 按平台要求按时回复客户咨询消息，如淘系3分钟之内，京东30秒以内回复。回复时效记入时效考核。

工作时间：坐班时间早08.30-11.30 午14.00-17.30 非坐班时间：晚17.30-23.00（手机回复即可）

福利待遇：底工资+年限工资+绩效工资+养老工伤失业（三险）+全勤奖+体检
试用期：一个月通过考核后转正，试用期工资2000 联系我时请说明是在开远在线看到的……

公司介绍

硕满园公司简介开远硕满园商贸有限公司创办于 2010 年 10 月，历经十余年风雨，目前是开远本地龙头电商企业之一，开远零售业限额以上企业，开远电子商务进农村综合示范项目中标企业。公司办公面积3000余平。下设直播间5间，农业基地2个，阿迷记忆品牌形象店6个，村委会站点49个，乡镇级物流站点7个，旗下有分公司6个。20余个品牌云南总代理。除电商业务外还有新媒体板块，商贸流通板块等。公司主营业务为电子商务网络销售，同时集现代高效特色农业种植、自媒体运营为一体的云南农特产品电商销售企业，共有员工30余人，年销售额达6000余万元。目前，在天猫、京东、拼多多、抖音等知名电商平台开设50余个店铺，主营食用玫瑰及其精深加工产品、东南亚特产、南美工业品，以及云南等100余种类当地特色产品，服务对象大多为贫困种植户、合作社、本地食品加工企业。针对不同的市场需求、不同的消费群体、不同的季节，推出有针对性的营销活动，逐步提升产品、认知度和互联网平台店铺的影响力。已有注册商标 37 个。“柴门庄园、溪水潺潺、阿的的、滇物铭等”品牌深得省内外消费者的信赖。

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