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客服主管1名

更新时间：2020-04-26 信息关注度：836 人次

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面议

社保年终奖带薪年假

招聘职位客服/话务
学历要求大专
招聘人数 1人
工作经验 1年
联系人高蓉
电子邮箱 honghejiesheng010@163.com
公司地址 [东城区]开远市建设东路北侧49号

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申请人数
5人
简历处理率
86%
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职位描述

岗位职责：
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
7、?负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
8、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少1年以上客服部门工作经验。联系我时请说明是在开远在线看到的……

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